|
株式会社インターコム（以下「当社」といいます）は、コンピューターのソフトウェア、ハードウェアの製造、輸出入およびその販売事業を行う企業として、お客様にご満足いただき、便利で有益な質の高い商品・サービスを提供することを目指しています。このため、当社では、お客様からお預かりする個人情報をはじめ、様々な個人情報を積極的に活用しており、個人情報の保護を図ることは、当社にとって最も重要な責務の一つです。
当社では、ここに“個人情報保護方針”を定め、個人情報の必要かつ適切な保護を行い、維持することに努めます。当社の役員、社員、契約社員、派遣社員、臨時雇用者を含むすべての従業者は、個人情報の取り扱いおよび管理に際し、必ず本方針を遵守します。
本方針が対象とする個人情報は、当社の事業活動において取り扱うすべての個人情報とし、当社の従業者に関わる個人情報を含みます。
- 個人情報の取り扱いに関し、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」（JISQ15001：2023）に準拠したマネジメントシステムを策定し、管理者の下に、適切に運用すると共に、定期的・継続的に評価と見直しを行い、その改善に努めます。
- 個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
- 個人情報の利用目的などを明確にし、通知または公表します。また、書面により、ご本人から直接個人情報を取得する場合は、ご本人の同意を得た上で取得します。
- 個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内に限り利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。利用目的を超えて個人情報を利用する際は、あらかじめご本人の同意を得ることとします。
- 個人情報を第三者に提供するにあたっては、あらかじめご本人の同意を得るなど適切に実施します。
- 適切かつ合理的な安全管理措置を実施し、個人情報の漏洩、滅失・き損などのリスクの防止と是正に努めます。
- すべての従業者に教育を行い、本方針の周知徹底ならびに個人情報保護意識の向上を図ります。
- 個人情報の取り扱いを外部に委託する際は、委託する個人情報を必要最小限に絞り込むと共に、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先においても個人情報の安全管理が図られるよう、適切な契約の締結と監督を行います。
- 個人情報の取り扱いに関するご本人からの苦情・相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。またご本人からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応します。
制定：2005年4月1日
改訂：2021年6月29日
株式会社インターコム
代表取締役社長 須藤 美奈子
お問い合わせはこちらから
お客様の個人情報の取得について
当社の事業活動に伴い、お客様ご本人と識別できる情報（氏名、会社名/学校名、部署/学部、郵便番号、住所、電話/FAX番号、メールアドレスなど、以下「個人情報」といいます）を取得させていただきます。個人情報を取得させていただく場合は、取得の目的やお客様に対する当社の対応窓口を明示し、必要な範囲で行いします。「個人情報の取り扱いについて」に同意の上、個人情報をご記入ください。
個人情報のご記入は任意となっています。ただし、必要事項をご記入いただけない場合、サービスの提供などで適切な対応をしかねることがあります。
なお、当社の提供するアプリケーションサービスにおいて、お客様が当サービス内に登録されたお客様管理下の個人情報について、当社はご本人の同意がない限り、取得、利用、本人へアクセス、第三者へ提供することはありません。
※16歳未満のお客様が当社に個人情報をご提供される場合は、保護者の方の同意の下にご提供くださるようお願いします。
個人情報の利用について
当社は、お客様の個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
商品・サービスや保守サポートなどのご提供
商品・サービス・セミナーなどのご案内
商品・サービスの評価やアンケートなどのご依頼
オンラインショップや会員サイトの運営
セミナーの運営および参加者の管理
その他お問い合わせへの対応や必要に応じたご連絡
※コールセンター業務において、内容の正確な記録や今後のサービス向上のため、通話を録音させていただくことがあります。
Gmail APIを利用したデータの取り扱いについて
当社のサービスでは、Googleが提供するGmail APIを利用して、ユーザーがメールを送信する際に必要な情報（送信先アドレス、件名、本文など）を取得します。
当社は、Gmail APIから取得したメールデータを、本サービスの主機能提供目的にのみ利用し、Googleの「Limited Use要件」に厳密に準拠します。
広告配信・マーケティング・第三者提供には一切使用しません。
取得したデータは、ユーザーによる明示的な操作（メール送信等）にのみ利用されます。
当社のサービスでは、Googleが提供するGmail APIを利用して、ユーザーがメールを送信する際に必要な情報（例：送信先アドレス、件名、本文など）を取得します。これらのデータは、下記の方針のもとで取り扱います。
1. 取得するデータの内容
メール送信に必要な情報（送信先アドレス、件名、本文など）。ユーザーがサービス内で送信するメールの内容に限り、それ以外のデータは取得しません。
2. 利用目的
取得したデータは、メール送信機能の提供のみを目的とし、広告や第三者への提供、AI/機械学習モデルへの利用など、メール送信機能以外の用途には一切使用いたしません。
3. データ保護のための措置
通信の暗号化: Gmail APIとの通信にはTLS/SSLを使用し、送受信データが第三者に傍受されるリスクを防ぎます。
保存時の暗号化: 必要に応じて保存するデータは暗号化し、安全な環境で管理します。
アクセス制御: データへのアクセスは認証された担当者に限定し、利用目的外での閲覧や使用を禁止しています。
4. データ削除方法
ユーザーがGoogleアカウントの連携を解除した場合、当社は取得したデータへのアクセスを停止し、必要に応じて保存データを速やかに削除します。
本人にアクセスする場合の措置について
当社は、本人へのアクセスは原則として情報取得時に同意が得られている範囲とします。ただし、範囲を超えて本人にアクセスする場合は、取得方法を通知し、本人の同意を得てからアクセスさせていただきます。
なお、事前に本人の同意が得られていない場合は、初回アクセス時に取得方法を通知し、同意を得られた場合は継続してアクセスさせていただきます。この場合、「同意を得る」とは、当社からアクセスする際に設けさせていただく、今後アクセスを希望する旨のチェック欄に印を入れた上での返信があった場合、同意を得たものと判断させていただきます。
お客様の個人情報の管理について
当社が取得した個人情報は、お客様からのご要望に迅速に答えることができるよう、適切な部署へ伝達される以外、不適切な利用などが行われないよう厳重に管理します。
お客様の個人情報の第三者への提供について
当社は、ユーザーの事前の承諾がある場合や法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
なお、当社が収集する一般的な個人情報（Cookie、Webサイト閲覧情報など）については、別途「クッキー（Cookie）およびウェブビーコンについて」の章をご参照ください。
お客様本人の事前の承諾がある場合やその他の正当な理由がある場合を除き、当社は個人情報を第三者に提供しません。また、正当な理由により個人情報を第三者に提供する場合にも、その第三者から個人情報が漏洩または再提供されることがないよう、機密保持契約の下に適切な情報管理を義務づけます。
なお、司法機関または警察からの要請などがあった場合は、法令に基づき提供する場合があります。
Gmail APIから取得したデータ（メールの内容、送信先アドレス等）は、本サービスの機能提供以外の目的では一切使用せず、第三者へ提供されることはありません。
業務委託について
当社は、個人情報の取り扱いの一部を、当社の業務を遂行するために必要な範囲で、第三者（社外の委託事業者）に委託する場合があります。 この場合、機密保持契約の締結などにより、委託先が個人情報の適切な取い扱いを行うように管理します。
お客様の個人情報の訂正や開示等の要求について
当社は、お預かりしました個人情報を、お客様ご自身が当社Webサイトから、確認や修正ができるサービスを提供しています。 商品ユーザー登録（インターコム会員登録）されたお客様からご登録いただいた個人情報の確認、追加・訂正・部分削除、情報配信方法の確認、変更・停止などが行えます。
商品ユーザー登録（インターコム会員登録）の登録内容の変更（ログイン後に行えます）
※Webサイトから修正できない項目がありましたら、お問い合わせフォームからご依頼ください。
また、当社はご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供停止（以下「開示等」といいます）に応じます。開示等のうち、ご本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示の要求の手続きは、「利用目的の通知、開示の要求方法」をご覧ください。
利用目的の通知、開示の要求方法
利用停止、第三者への提供停止、削除のご要望は、お問い合わせフォームからご依頼ください。 ご要望の内容によりましては、ご本人確認や申請書が必要になる場合がございます。
Webサイトにおける個人情報の取り扱いについて
当社のWebサイトにアクセスされるお客様の個人情報について、当社は次のように取り扱います。
SSL（Secure Socket Layer）について
当社Webサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される氏名や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送受信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
クッキー（Cookie）およびウェブビーコン（web beacon）について
当社Webサイトでは、クッキー※1 およびウェブビーコン※2 と呼ばれる技術を利用して、お客様のアクセス情報を取得しています。取得した情報は、Webサイト改善のための分析、一部Webページへのログイン情報の維持、お客様の興味関心に沿ったコンテンツや広告の配信などを実施するために利用します。これらの情報自体にはお客様個人を特定できる情報は含まれておりません。
ただし、お客様が当社Webサイトで個人情報を入力した場合や当社が配信するメールのURLから当社Webサイトに訪問した場合などは、個人情報と紐づけてアクセス情報を利用させていただくことがあります。
なお、Webブラウザーの設定によりクッキーやウェブビーコンの機能を無効にできますが、その結果として当社Webサイト上のサービスの一部がスムーズにご利用いただけなくなることがあります。
※1クッキーとは、Webサイトの効率的な運用のために、Webサーバーがお客様のWebブラウザーにテキストデータを送信し、Webブラウザー側に保持される識別情報です。当社Webサイトでは、第三者が提供するアクセス解析の利用および当社の広告配信を委託する第三者への委託に基づき、当該第三者を経由して当社のクッキーを保存し参照する場合があります。
※2ウェブビーコンとは、クッキーを利用して特定のWebページへのアクセスについて統計情報を取得するための技術です。
行動ターゲティング広告について
当社では、お客様の興味・関心に合わせた広告を配信するために、利用者情報に基づく行動ターゲティング広告を利用しています。この行動ターゲティング広告の配信を希望されないお客様は、以下の広告サービス提供企業が定める手順に従って無効化（オプトアウト）を行ってください。
グーグル株式会社：https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated
LINEヤフー株式会社：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
日本マイクロソフト株式会社：https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/
フェイスブック株式会社：https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/
安全管理のために行っている措置について
1.基本方針の策定
個人情報保護方針を策定しています。
関係法令・ガイドライン等を遵守しています。
相談窓口を公開しています。
2.個人データの取扱いに係る規律の整備
個人情報保護基本規程や個人情報保護安全管理対策規程などを策定し、従業者に周知しています。
3.組織的安全管理措置
代表者の下に個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護監査責任者や教育責任者などを設置して、個人情報の安全管理対策を実施しています。
4.人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的に研修を実施しています。
5.物理的安全管理措置
事務所の出入り口はセキュリティ対策を施したドアを設置し、施錠しています。
6.技術的安全管理措置
セキュリティ対策が施されたクラウドサーバーを利用しています。
機器およびファイル等にはID・パスワードを使用し、アクセス制限しています。
SSL等による安全性の確保・クロスサイトスクリプティング対策などを行っています。
7.外的環境の把握
国内事業者のクラウドサーバーを利用しています。
お問い合わせについて
個人情報に関するお問い合わせ先
〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町3ヒューリック秋葉原タワービルディング19階
株式会社インターコム 個人情報保護相談窓口
お問い合わせフォーム
https://form.intercom.co.jp/webapp/form/19814_cidb_72/index.do
認定個人情報保護団体事務局の名称および苦情の解決の申し出先
認定個人情報保護団体事務局の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先：認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565 / 0120-700-779
※当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではありません。
個人情報保護管理者
株式会社インターコム
開発本部 情報システムグループ長
〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町3ヒューリック秋葉原タワービルディング19階
|